Strategia per i fondatori SaaS di PLG

Abbiamo passato 6 mesi a ottimizzare la metrica di attivazione sbagliata. Il nostro "momento aha" non era quello che pensavamo. Quello che abbiamo inizialmente tracciato: - Utenti che hanno completato l'onboarding (l'83% ha fatto questo) - Utenti che hanno creato il loro primo progetto (completamento 71%) - Utenti che hanno invitato un compagno di squadra (solo il 22%) Ci siamo ossessionati per quel tasso di invito del 22%. Ha creato funzionalità per incoraggiare gli inviti. Sono stati aggiunti prompt, incentivi, email. Niente ha fatto la differenza. Poi abbiamo approfondito la fidelizzazione delle coorti: Utenti che hanno completato l'onboarding ma nient'altro: l'8% è diventato cliente pagante Utenti che hanno creato un progetto: 31% convertiti Utenti che hanno invitato compagni di squadra: 47% convertiti MA... Gli utenti che hanno pubblicato il loro primo output (solo il 34% l'ha fatto): il 73% ha convertito in a pagamento. Il vero momento di attivazione è stato creare qualcosa di abbastanza prezioso da condividere all'esterno. Non invitare compagni di squadra. Non completando la configurazione. Cosa abbiamo cambiato: - L'onboarding ora si concentra interamente sull'arrivo alla prima produzione pubblicata - Abbiamo rimosso 4 fasi di configurazione che ritardavano questo momento - Il tempo per la prima pubblicazione è passato da 47 minuti a 11 minuti - La conversione a 30 giorni è salita dal 23% al 41% La lezione: la tua metrica di attivazione dovrebbe prevedere la fidelizzazione a lungo termine, non solo sembrare un traguardo. Quale metrica di attivazione guida il vostro prodotto? È quello giusto?